Olá! Aqui temos algumas informações importantes para você, caso precise fazer uma troca ou devolução dos nossos produtos:

Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve:

• Estar na embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Com todos os itens e acessórios recebidos.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@feegos.com.br, informando:

• O número do pedido;

• Imagens do produto (opcionalmente, para agilizar a análise).

⚡ Após a aprovação, você poderá escolher entre:

• Estorno do valor pago no mesmo método utilizado na compra;

• Depósito em conta bancária;

• Ou, se preferir, um cupom de desconto para uma nova compra (válido por 30 dias).

Política de Troca (Erro no Pedido)

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou com algum item faltante, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para contato@feegos.com.br;

• Informe o número do pedido;

• Anexe fotos do produto recebido (caso possível).

Após a análise e a confirmação do erro, realizaremos a troca sem custo adicional para você!

Importante:
Em caso de erro no tamanho, também pedimos foto da etiqueta para conferência.

Defeito no Produto

Se identificar qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para contato@feegos.com.br;

• Informe o número do pedido;

• Anexe fotos que ajudem a identificar o defeito (quando possível).

Após análise e comprovação do defeito, você poderá optar por:

• Troca do produto;

• Restituição do valor pago;

• Ou abatimento proporcional do valor.

🛠 Atenção: Defeitos causados por uso inadequado, mau uso ou desgaste natural não estão cobertos por essa política.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• Conter embalagem interna e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos de 7 dias (arrependimento ou erro) e 30 dias (defeito).

Prazos de Atendimento

Após o envio da solicitação, nossa equipe responderá em até 5 (cinco) dias úteis com as orientações para conclusão do processo. A restituição ou troca será realizada dentro dos prazos legais e de forma imediata após a análise e aprovação do pedido.

Formas de Restituição

Você poderá optar por:

• Reembolso: Estorno no cartão de crédito ou depósito bancário.

• Cupom de desconto: Em caso de escolha por troca por insatisfação, oferecemos um cupom válido por 30 (trinta) dias, exclusivo para o titular da conta, e não conversível em dinheiro.

Observação:

A devolução dos produtos, quando for por motivo de defeito, erro ou arrependimento no prazo legal, será feita sem custo adicional para o consumidor.

✨ A Feegos valoriza você e a sua experiência de compra. Conte conosco para te atender com respeito, carinho e agilidade! ✨